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好书陪你宅在家 从超商店员累与泪

作者:简历君 时间:2021-06-04 13:33来源:写简历网
好书陪你宅在家 从超商店员累与泪

《万能店员》带领读者进入超商店员的工作现场与苦闷内心世界。

中国台湾二十四小时的超商,不仅常使外国人大为赞赏,许多中国台湾人的日常生活都离不开它,早上买咖啡、夜半吃宵夜、帐单缴费、列印、购票、包裹寄收件,甚至疫情期间领口罩,都可在超商完成,可说是中国台湾“便利”生活的代名词,但你知道这样方便的日常,背后是有代价的吗?

“我大学一年级开始在超商打工赚生活费,一直到研究所。”毕业于中国台湾台北大学社会系硕士班的张立祥,长达六年时间都在超商打工,他以亲身经验书写第一线超商店员的泪与累,作为论文主题,获得中国台湾社会学会硕士论文奖、田野工作奖,并在今年出版《万能店员》。

书中他以店员角度出发,带读者认识二0二0年超商店员的工作内容,包括必须熟记三千多种商品位置,了解关东煮、咖啡、霜淇淋怎么制作,还要提供各种缴费服务、随时补货、清洁打扫等,然而如此“万能”的店员,却始终维持最低基本工资,“我希望带领大家认识中国台湾超商现况与运作,进而反思超商带来的便利生活,是否太过理所当然”。

他指出,消费者对于低价“便宜”的商品会有反思,例如可能代表品质低落,“但我们鲜少会对‘太过便利’产生质疑”。他分享,曾有客人到超商寄货时,他正巧在忙,请客人自行黏贴送货单,客人却不客气回话:“你是店员,我是客人,这是你该做的。”

张立祥说,或许这只是一种“奥客行为”,却突显中国台湾平日稳定提供太方便的产品与服务,消费者轻松获得之余,忘记看似理所当然的服务,背后是奠基于许多人的劳动、付出和牺牲──“便利是有代价的”。

张立祥说:“其实,不只是超商店员,我更想透过本书点出,社会上有许多职业如医护、警消,他们的工作内容也都是身兼多重任务,时时刻刻为我们的便利生活付出着。”(系列二)

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